Cómo A-Team Delivery creció un 200% con Shipday
- Crecimiento logrado
- +200%
- Menos gestión manual
- +60%
- Nuevas ciudades
- +2
- Cliente
- A-Team
- Ubicación
- NJ y NY
- Fundación
- 2018
- Cliente desde
- 2022
- Tamaño
- 100 repartidores
Sobre A-Team
A-Team Delivery nació por necesidad en 2018, en las concurridas calles de Hoboken, Nueva Jersey. Fundada por Almir Rapo y Omar Zebi, dos repartidores con experiencia, la empresa empezó con una idea simple pero poderosa: ayudar a los restaurantes locales a entregar directamente a sus clientes, sin las altas comisiones de las apps de terceros.
Así nació A-Team Delivery. Trabajando de cerca con los restaurantes, crearon una solución confiable y económica que permitía a los negocios quedarse con más de sus ganancias y, al mismo tiempo, ofrecer un servicio de primera a sus clientes.
Lo que empezó como una operación local en Hoboken ganó tracción rápidamente. Los restaurantes valoraban el trato personalizado de A-Team, su soporte en vivo y la confianza de trabajar siempre con el mismo grupo de repartidores. Con su reputación de confiabilidad y bajo costo, la empresa se expandió a grandes mercados como Nueva York y Los Ángeles, y planea llevar pronto su modelo único a Las Vegas.
Hoy, A-Team Delivery completa entre 5,000 y 6,000 pedidos por semana en sus regiones, gracias a un equipo dedicado de 100 repartidores. La empresa sigue priorizando el servicio personalizado y el crecimiento enfocado en la comunidad, y ofrece a los restaurantes un socio de confianza para cubrir sus necesidades específicas.
A-Team Delivery describe su misión como algo más que entregar pedidos. Se presentan como socios de los restaurantes a los que atienden y de las comunidades que apoyan, con el objetivo de redefinir las entregas para que sean confiables, asequibles y empoderadoras.
A-Team Delivery lidera el camino para que los restaurantes recuperen el control de sus entregas, una ciudad a la vez.
Antes de Shipday
Antes de implementar Shipday, A-Team Delivery enfrentaba varios obstáculos operativos y administrativos que dificultaban hacer crecer el negocio y ofrecer un servicio consistente.
Sin seguimiento en tiempo real
Los sistemas manuales dificultaban ubicar a los repartidores, agilizar las operaciones y evitar retrasos.
Sin integración de plataformas
Gestionar las entregas era cuestión de adivinar, lo que provocaba retrasos y clientes frustrados.
Comunicación fragmentada
Coordinar por mensajes, chats y llamadas generaba ineficiencias, sobre todo en las horas de mayor demanda.
Conexión ineficiente entre clientes y repartidores
Depender de llamadas causaba malentendidos y dejaba a los clientes sin información.
Con Shipday
Shipday transformó las operaciones de A-Team Delivery: resolvió sus principales desafíos y les permitió hacer crecer el negocio sin perder la calidad del servicio.
+200% de crecimiento
Operaciones más ágiles y un mejor servicio impulsaron un crecimiento significativo del negocio.
+60% de tiempo ahorrado en coordinación
Los flujos automatizados redujeron la logística diaria a solo 3-4 horas y liberaron recursos para iniciativas estratégicas.
Expansión nacional
Herramientas escalables permitieron crecer de Nueva Jersey a Los Ángeles y gestionar con eficiencia a más de 100 repartidores.
Mejor experiencia del cliente
Las actualizaciones de seguimiento en vivo eliminaron llamadas, aumentaron la transparencia y reforzaron la imagen profesional.
“Shipday hizo que todo el proceso de configuración fuera sencillo. Pudimos capacitar a nuestro equipo e integrarlo en nuestro flujo de trabajo sin interrupciones.”
La implementación de Shipday
Implementar Shipday cambió las reglas del juego para A-Team Delivery, y el proceso fue sorprendentemente fluido. Desde la incorporación hasta el uso diario, la plataforma intuitiva de Shipday y su ágil equipo de soporte hicieron que la transición fuera eficiente y sin complicaciones.
Incorporación sencilla
La interfaz fácil de usar de Shipday permitió a A-Team Delivery empezar a operar rápidamente.
Almir Rapo, cofundador de A-Team Delivery, comentó: “Shipday hizo que todo el proceso de configuración fuera sencillo. Pudimos capacitar a nuestro equipo e integrarlo en nuestro flujo de trabajo sin interrupciones.”
El equipo de Shipday trabajó de cerca con A-Team Delivery para adaptar el sistema a sus necesidades. Funciones como el seguimiento de repartidores, la comunicación en tiempo real y la gestión de pagos se implementaron sin esfuerzo y aportaron valor inmediato a sus operaciones.
Conexión fluida con los sistemas de pedidos de los restaurantes
Uno de los beneficios más destacados de Shipday fue su capacidad de integrarse directamente con los sistemas de pedidos de los restaurantes. Antes, A-Team Delivery tenía que coordinar los pedidos a mano, lo que a menudo causaba retrasos o errores. Con Shipday, los pedidos de los sistemas de los restaurantes pasan directamente a su proceso de despacho, y los repartidores reciben instrucciones precisas en tiempo real. Esta integración agilizó las operaciones y eliminó la captura manual de datos.
“La conexión con los sistemas de los restaurantes cambió todo para nosotros. Nos permitió procesar pedidos más rápido y facilitó mucho la vida a nuestro equipo y a los restaurantes con los que trabajamos”, explicó Almir.
Adopción rápida en todo el equipo
Tanto repartidores como despachadores se adaptaron rápidamente a Shipday. Para los repartidores, la app móvil simplificó la gestión de entregas, el envío de actualizaciones y la captura de la prueba de entrega, todo en un solo lugar.
Los despachadores valoraron lo fácil que es organizar la comunicación y coordinar la actividad de los repartidores.
“A nuestros repartidores les encantó lo simple y fácil que era el sistema”, agregó Almir. “Podían concentrarse en entregar pedidos en lugar de malabarear llamadas y mensajes.”
