El mejor software de gestión de entrega directa para restaurantes en 2025

¿Cansado de las altas comisiones de las apps de terceros? ¿Estresado por asignar rutas a mano a tus repartidores? Es hora de tener tu propio software de gestión de entregas.

Con el auge de las herramientas de IA, ya no necesitas jugar al teléfono con tus repartidores y tus clientes. Puedes recibir, despachar y completar pedidos sin mover un dedo.

Pero no todas las plataformas de gestión de entregas son iguales. Comparamos las mejores herramientas de entrega directa del mercado según su facilidad de uso, precios y funcionalidad. Estas son las mejores apps de gestión de entregas para tu restaurante en 2025.

1. Shipday

Shipday es una app de gestión de entregas con sede en California que te da el poder de manejar tus propias entregas. Recibe nuevos pedidos, asígnalos a repartidores y sigue su ubicación en tiempo real. Recibe notificaciones cuando los pedidos van en camino o se completan con prueba de entrega.

Shipday ayuda a aumentar la lealtad de los clientes al mantener a los comensales al tanto de sus pedidos y recopilar comentarios. Con un enlace de seguimiento con tu marca, los clientes viven una experiencia de marca coherente al revisar su pedido. Además, los agentes de IA integrados atienden a tus clientes para que tú no tengas que hacerlo.

Shipday ofrece una app móvil para repartidores que puedes personalizar con tu marca. Automatiza tus entregas y crea rutas en segundos. Lleva los pedidos a tus clientes hasta un 30% más rápido.

La plataforma se integra con sistemas POS populares para restaurantes como Toast, Lightspeed y Square, y con servicios de mensajería como Uber, Doordash y Skip. Conecta tus herramientas favoritas para que los pedidos fluyan sin fricción desde el pago hasta el repartidor.

La estructura de precios de Shipday es una suscripción mensual que comienza con un plan gratuito. Puedes pasar a un plan superior para tener más repartidores, pedidos y usuarios.

Aclaración: somos parciales. Así que no nos creas a nosotros, mejor escucha a Josh Fischman, gerente de La Familia Katonah en Nueva York:

"Implementar Shipday transformó nuestras operaciones de entrega: nos ahorra hasta 100 horas al mes, mejoró mucho la precisión de los pedidos y nos ayudó a conseguir 53 reseñas de cinco estrellas en Google en solo 20 semanas."

Beneficios de usar Shipday:

• Los precios más accesibles de esta lista, con un plan gratuito y planes de menos de $100
• Interfaz fácil de usar, diseñada para restaurantes
• Seguimiento en tiempo real y notificaciones para clientes
• Fácil integración con sistemas POS y plataformas de pedidos en línea
• Despacho automático de repartidores
• Atención al cliente 24/7

Función única:

El agente de IA de Shipday recopila y responde los comentarios de tus clientes. Elige tu voz y tono, y el tipo de comentarios que quieres que responda el agente de IA. Podrás probar y previsualizar las respuestas, además de definir el objetivo final de la interacción. Deja que la IA te consiga reseñas de 5 estrellas en Google para que tú te dediques a mejorar tu negocio.

Ideal para:

• Restaurantes y cadenas pequeños y medianos que buscan una solución fácil de usar
• Pizzerías con poco soporte de TI que no quieren gastar una fortuna en el desarrollo de una aplicación a medida
• Cocinas fantasma, servicios de catering y conceptos de entrega que buscan una forma sencilla de gestionar sus entregas

Prueba Shipday gratis hoy. No se requiere tarjeta de crédito.

2. Onfleet

Onfleet es una plataforma de gestión de entregas de última milla con sede en California. El sistema planifica rutas, despacha repartidores y hace seguimiento de las entregas. Se conecta con los sistemas de pedidos existentes y envía a los clientes notificaciones con la hora estimada de llegada.

Onfleet ofrece un panel con analíticas y una app móvil para repartidores. Puedes ahorrar combustible, entregar a tiempo y ampliar la capacidad de tus repartidores.

Conecta Onfleet a tu sistema de pedidos para organizar los pedidos, optimizar las rutas y asignar tareas a los repartidores desde la app. Obtén seguimiento GPS en tiempo real para tus clientes y analíticas del desempeño de tus entregas.

Contrata Onfleet con un plan mensual que escala según las tareas de entrega y las funciones avanzadas.

Ventajas:

• Optimización de rutas y despacho automático
• Analíticas y métricas de desempeño
• API para integraciones personalizadas
• Notificaciones por SMS para clientes
• Hora estimada de llegada predictiva y prueba de entrega

Desventajas:

• Precio más alto que el de soluciones más simples
• Falta de soporte móvil para despachadores, según Dan S.
• No es específico para restaurantes

Función única:

La hora estimada de llegada predictiva de Onfleet calcula los tiempos de entrega con más datos que el tráfico y la distancia. Combina algoritmos de aprendizaje automático, datos de Google y datos del teléfono del repartidor. Puedes añadir esta función a un plan.

La herramienta también puede enviar notificaciones por SMS antes de la hora estimada y mantener informados a los clientes sobre cualquier retraso en la entrega.

Ideal para:

• Cadenas con varias sucursales, grandes zonas de entrega, alto volumen y rutas complejas
• Restaurantes que tienen la entrega como principal fuente de ingresos y están dispuestos a invertir

Los restaurantes pequeños e independientes con poco volumen de entregas quizá prefieran explorar otras opciones. Las funciones avanzadas y los precios de Onfleet pueden exceder lo que necesita un negocio pequeño.

3. Route4Me

Route4Me es un software de optimización de rutas con sede en Florida que ayuda a gestionar la entrega de última milla. Puedes planificar rutas según varios factores, como la distancia, las leyes laborales, la capacidad del vehículo, las habilidades del repartidor y las ventanas de entrega. El sistema está disponible en aplicaciones web y móviles para acceder con comodidad.

Como las herramientas anteriores, Route4Me tiene funciones como seguimiento en tiempo real, prueba de entrega, notificaciones a clientes y analíticas de rutas. Los algoritmos del software buscan reducir los kilómetros y el tiempo en ruta. Ofrece integración por API, aunque no anuncia sincronización con sistemas POS ni con sistemas de pedidos en línea para restaurantes.

Route4Me atiende a muchas industrias, como transporte, logística y gestión de residuos. Su objetivo principal es optimizar rutas, no entregar pedidos de restaurantes. Sin embargo, puede servir a negocios que necesitan entregar comida en áreas amplias o redes complejas.

La plataforma requiere una suscripción mensual por usuario, con más funciones en los niveles superiores.

Ventajas:

• Optimización de rutas avanzada
• Maneja un alto volumen
• Atención al cliente ágil
• Apps disponibles para Android y iOS
• Permite cargar las direcciones de las paradas desde una hoja de cálculo

Desventajas:

• Algunos usuarios en Capterra han expresado dudas sobre la precisión del GPS
• No está diseñado para restaurantes; está más orientado a proveedores de supermercados y restaurantes
• El precio puede ser alto para negocios pequeños

Función única:

Route4Me incluye planificación por territorios, que permite segmentar a los clientes con más criterios que la ubicación. Crea y gestiona territorios según el tipo de servicio, el tipo de cliente y más. Asegúrate de que la carga de trabajo esté bien equilibrada en todo el equipo.

Ideal para:

• Grupos de restaurantes grandes con necesidades de entrega complejas y zonas más amplias.
• Negocios que gestionan cientos de entregas o catering de alto volumen en muchas ciudades
• Restaurantes con despachadores dedicados que pueden invertir tiempo en aprender herramientas más avanzadas

Los restaurantes pequeños e independientes con menor volumen o áreas de entrega más reducidas pueden no necesitar todas las funciones de Route4Me.

4. Tookan

Tookan es una plataforma de gestión de entregas con sede en Punjab, India. Ayuda a las empresas a gestionar entregas mediante la creación de tareas, asignaciones, seguimiento e informes. Ofrece un panel web para administradores y una app móvil para repartidores y clientes.

Tookan tiene funciones como planificación de rutas, despacho, seguimiento en tiempo real, prueba de entrega y notificaciones a clientes. Aunque la herramienta atiende a varias industrias, se integra con sistemas POS y plataformas de pedidos en línea de restaurantes.

Con Tookan puedes suscribirte de forma anual o comprar una licencia de por vida con un pago único. Los niveles escalan según el volumen de tareas, con funciones adicionales como una app para clientes. También hay muchas extensiones que puedes añadir a tu plan para personalizar las herramientas adecuadas para tu negocio.

Ventajas:

• Atención al cliente reactiva
• Se integra con sistemas POS de restaurantes
• Personalizable con tu marca
• Ofrece app para repartidores
• Opción de comprar acceso de por vida

Desventajas:

• Algunos usuarios de Capterra reportan fallos

• Puede encarecerse a medida que añades funciones premium

Función única:

Además de la entrega, Tookan ofrece un complemento de pedidos en línea. Recibe pedidos de tus clientes en un sitio web de marca blanca con tu identidad. Si todavía no tienes pedidos en línea configurados a través de tu POS, puedes añadir esta función a tu plan.

Ideal para:

• Restaurantes medianos y grandes que necesitan una solución muy personalizable
• Operaciones con varios conceptos que hacen entregas para varias marcas
• Restaurantes que quieren expandirse a otros servicios, como entrega de supermercado o de comercio minorista

5. Cigo

Cigo es un software de gestión de entregas con sede en Quebec, Canadá. Como Onfleet y Route4Me, ofrece planificación de rutas para la entrega de última milla. Su sistema combina datos de tráfico, estado de las vías y prioridades de entrega para ahorrar combustible y entregar más rápido. Hace seguimiento de los pedidos, asigna repartidores y notifica a los clientes sobre las actualizaciones de estado. La herramienta es ágil y recalcula las rutas cuando hay cambios.

Cigo también puede ayudar con el empaque y la carga. Puede registrar la capacidad de cada vehículo para saber si queda espacio para llevar más. Además, monitorea el comportamiento de los repartidores y los comentarios de los clientes para señalar quiénes son tus mejores repartidores y qué áreas mejorar.

Los repartidores pueden descargar una app para seguir rutas, capturar la prueba de entrega y comunicarse con los despachadores. Su función de despacho automático asigna las entregas según la disponibilidad, la ubicación y la capacidad de carga. Los administradores también pueden configurar alertas para errores como daños o entregas incompletas.

Cigo envía actualizaciones por SMS o correo electrónico a los clientes con un sitio de seguimiento acorde con tu marca. Una vez completada la entrega, la plataforma puede recopilar comentarios de los clientes y dejar reseñas.

Cigo no se creó para restaurantes, así que para conectarlo con tu POS o tu sistema de pedidos en línea tendrás que usar su API o una integración con Zapier.

Los precios funcionan con una suscripción mensual, con funciones adicionales y una prueba gratuita disponible.

Ventajas:

• App móvil fácil de usar para repartidores
• Planificación de rutas que se adapta a los cambios
• Registra la capacidad de los vehículos para una carga óptima
• Envía notificaciones a los clientes y recopila comentarios

Desventajas:

• No tiene integraciones con POS de restaurantes ni con apps de pedidos en línea
• Algunos usuarios de GetApp dicen que los informes de Cigo necesitan mejorar
• Tiende a ser más caro, aunque no tanto como Onfleet

Función única:

Cigo tiene una app de propinas aparte que permite a los clientes dar propina a sus repartidores desde el teléfono. También puedes dividir las propinas entre repartidores que trabajan juntos en los pedidos. Los clientes acostumbrados a pedir por apps de terceros pueden agradecer la opción de dar propina de forma digital.

Ideal para:

• Restaurantes con su propia flota de repartidores y un volumen moderado de entregas
• Negocios con zonas de entrega definidas, en lugar de territorios grandes o variables
• Dueños o gerentes directamente involucrados en las operaciones de entrega

6. Circuit

Circuit for teams es un software de gestión de entregas para negocios con varios repartidores. Puede crear rutas, hacer seguimiento de repartidores y enviar notificaciones. Sube una hoja de cálculo con direcciones o conéctate mediante Shopify, Zapier o su API para crear rutas optimizadas. Ofrece un panel para despachadores y puede obtener prueba de entrega.

Circuit también tiene una app para repartidores que se integra con Waze, Google Maps y Apple Maps. Puede adaptarse a cambios en vivo, como reprogramar entregas fallidas, y puedes acceder a analíticas del desempeño de los repartidores. Igual que otros proveedores, los clientes reciben notificaciones por SMS o correo electrónico sobre las actualizaciones del pedido.

Circuit ofrece planes de suscripción mensual que escalan según el número de paradas y las funciones adicionales que necesites. Puedes probarlo gratis durante 7 días.

Ventajas:

• Simple y fácil de usar
• Crea rutas rápidamente
• Es fácil incorporar a los repartidores a la app

Desventajas:

• No tiene integraciones con POS de restaurantes ni con software de pedidos en línea
• Un usuario dijo que la app era lenta sin una conexión de red sólida
• Algunas reseñas en Capterra mencionan la falta de personalización de rutas

Función única:

Circuit permite que los repartidores anoten la ubicación de cada paquete dentro de su vehículo. Así, los repartidores que llevan varios pedidos no pierden tiempo buscando en el auto la bolsa o la caja correcta.

Ideal para:

• Restaurantes con zonas de entrega amplias y patrones de entrega predecibles
• Negocios con repartidores que manejan numerosas entregas por viaje y que no son expertos en tecnología
• Repartidores que prefieren usar una app de navegación aparte, como Google Maps o Waze
• Quienes buscan una herramienta simple, sin flujos de trabajo ni personalización adicionales

Entrega pedidos más rápido y con más precisión

A nadie le gusta una comida fría y aguada. Las plataformas de gestión de entrega directa hacen que tus platillos lleguen a tu cliente en su mejor estado. Reduce los costos de combustible, el tiempo de los repartidores y las comisiones de las apps de entrega de terceros con tecnología inteligente que planifica las rutas por ti.

Hay muchos programas de planificación de rutas en el mercado, pero la mayoría no son específicos para restaurantes. Cuando usas una app como Shipday, diseñada para restaurantes, obtienes funciones pensadas para ellos. Conecta tu POS o Uber, Skip o Doordash para reducir el trabajo manual.

Steak Out, en Nueva Jersey, logró ampliar su radio de entrega a más de ocho kilómetros con Shipday. El dueño, Bryan Tobin, cuenta:

"Antes, nuestros pedidos en línea eran cerca del 20% de nuestro negocio. Ahora estamos más cerca del 30%, lo cual es positivo, porque cualquiera que tenga pedidos en línea sabe que el ticket promedio es mayor que en los pedidos por teléfono e incluso que en los pedidos en persona."

Prueba la app con IA de Shipday gratis hoy.